Sachbearbeiter 2nd Level Support (m/w)

Unitymedia KabelBW

Wed, 23 Nov 2016 20:13:52 GMT


Description

Looking for talented people

Ihre Aufgaben:
  • Bearbeitung von Kundenstörungen
  • Überwachung der Kundenstörungen auf Zusammenhänge und im Fehlerfall Ergreifung entsprechender Maßnahmen zur Eingrenzung und Fehlerbehebung
  • Fehlereingrenzung und Entstörung über den telefonischen Kundenkontakt
  • Alarmhandling, Entstörung und Auswertung von Logfiles
  • Technische Nachqualifizierung von Störungsmeldungen aus dem 1st Level bzw. Vorqualifikation für den 3rd Level
  • Technische Unterstützung von Außendienst Mitarbeiter
  • Tätigkeit im Schichtbetrieb (24/7)
  • Dokumentation der Incidents

Ihre Stärken:
  • Technische Berufsausbildung
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Telekommunikation/ Breitbandkabelgeschäft
  • Gute Kenntnisse in dem Bereich IP und HF
  • Kontakt- und Kommunikationskompetenz
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Problemlösungskompetenz
  • Englisch Kenntnisse erforderlich

Featured Jobs


Ausbildung Elektroniker/-in für Betriebstechnik

Label Content Ausbildungsberuf Elektroniker/-in für Betriebstechnik (zum Berufe-Steckbrief ) Schulabschluss wünsche... read more »


Mitarbeiter (m/w) im Bereich Debitoren/ Kreditoren

Erfolgsdenken! Erfolg ist kein Zufall sondern intensives Engagement. Unternehmenserfolge werden immer von Menschen gestaltet und geprägt. Di... read more »


Physiotherapeuten (m/w) für die neurologische Tagesklinik

Der Mensch in guten Händen. Mehr als 6.800 Mitarbeiter in über 40 Einrichtungen der Stiftung der Cellitinnen zur hl. Maria verfolgen dieses Ziel –... read more »


Guest Service & Reservation Agent (m/w)

Möchten Sie Teil eines neuen Hotelproduktes sein? Im jüngsten Kind unserer Hotelfamilie mit insgesamt acht Standorten, steht ein räumlicher Facelif... read more »


Projektassistent/-in Messen und Events

Wir suchen zum 1. Februar 2017 eine(n) Projektassistent/-in Messen und Events in Festanstellung (3-Tage-Woche á 8 Stunden). Die... read more »


HR und Employer Branding Specialist (m/w)

StepStone - Ihr neuer Job bei der Sollers Consulting GmbH Wenn Sie sich für Sollers Consulting entscheiden, werden Sie … … in einem dynamischen U... read more »


Sachbearbeiter (m/w) Buchhaltung mit Schwerpunkt Reisekosten

Eigenverantwortliche Bearbeitung der Reisekostenabrechnungen Verbuchung von Debitoren- und Kreditorenrechnungen sowie der Bankkonten Unt... read more »


Verkaufsberater (m/w)

Als erster weltweit tätiger Mobilitätsdienstleister steht Sixt seit über 100 Jahren für innovative Produkte und kundenorientierte Dienstleistungen... read more »