Account Delivery Executive (M/W)

Microsoft

Thu, 01 Dec 2016 08:40:19 GMT


Description

Standorte: München, Köln, Berlin, Hamburg, Walldorf, Stuttgart, Bad Homburg Microsoft Deutschland – hier starten Sie durch
Die drittgrößte Auslandstochter der Microsoft Corporation ist für das Marketing und den Vertrieb der Microsoft Produkte in Deutschland zuständig und kooperiert dazu mit rund 37.000 lokalen Partnerunternehmen. Neben der Zentrale in Unterschleißheim bei München ist Microsoft Deutschland bundesweit mit sieben weiteren Geschäftsstellen vertreten.

Ihre Mission bei Microsoft Services
Hier bündeln wir unsere Beratungs- und Supportkompetenz zur intensiven und individuellen Betreuung internationaler Großkunden. Es erwarten Sie herausfordernde Projekte und exzellente Perspektiven in einem wachstumsstarken Umfeld. Denn nicht nur die Microsoft Cloud, sondern auch andere innovative Technologien erfordern zunehmend unsere Präsenz beim Kunden vor Ort, um individuelle Lösungen zu planen, bereitzustellen und mit allen Mitteln dafür zu sorgen, dass unsere Kunden den größtmöglichen Nutzen aus unseren Technologien ziehen.

Und hierfür brauchen wir Sie – um sich mit jeder Menge Microsoft-Know-how, Beratungserfahrung und grenzenloser Leidenschaft auf den Weg zu namhaften Kunden im gesamten Bundesgebiet zu machen. Als Mitglied unserer Service Line „IT-Strategie“, stellen Sie die Mehrwerte der Microsoft Plattform dar, realisieren Produkte und Services, um maßgeblich zum Geschäftserfolg des Kunden beizutragen.

Wir suchen Sie
wenn Sie eine technikbegeisterte Beraterpersönlichkeit sind, die sich gern auf den Weg zu Unternehmen im gesamten Bundesgebiet macht. Und wenn Sie Spaß daran haben, wichtige Überzeugungsarbeit zu leisten und eindrucksvolle Lösungen für bestehende Kundenprobleme zu finden.

Ihre Aufgaben als Account Delivery Executive
Als Account Delivery Executive (ADE) sind Sie für die gesamtheitliche End-to-End Kundenzufriedenheit für eine ausgewählte Anzahl von Services Kunden verantwortlich. Sie bauen langjährige Kundenbeziehungen auf, sind für Umsatzwachstum verantwortlich und unterstützen den Support Service durch die Global Domain Delivery Teams. Der ADE (m/w) führt ein virtuelles Services Delivery Team und ist in der Rolle auch bei Eskalationen die Schnittstelle zwischen Kunden und unseren Delivery Teams. Der ADE (m/w) sichert durch Key Performance in seinem Team kontinuierliches Wachstum in seinem Businesss.

Zu Ihren Aufgaben gehören:
* Enge Zusammenarbeit mit Account Executive, um neue Opportunities für Services mit neuen und bestehenden Kunden zu generieren. Während der Presales Phase unterstützt der ADE (m/w) den Pursuit Lead.
* Führung eines virtuellen Teams, festlegen einer langfristigen Strategie für die Services Delivery, die mit den Business Zielen einhergeht.
* Verantwortlich für bottom-up Business Planung und Quartals-Reviews.
* Verantwortlich für Services Revenue Forcasts
* Eskalationsmanagement mit Kunden
* Entwicklung des Teams

Qualifikationen
* Ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik, Ingenieurswesen, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung
* Langjährige Erfahrung in einer oder mehreren Rollen im Client Relationship Management
* Erfahrung im Projektmanagement
* Erfahrung im Bereich Health Care sind von Vorteil
* Kenntnisse in mindestens einer der folgenden Zukunftstechnologien: Cloud/SaaS, Missionskritische Applikationen, IoT, Optimized Desktop und/oder Collaboration
* Erfahrungen in der Analyse und Optimierung von Geschäftsfähigkeiten und –prozessen
* Sehr hohe Beratungskompetenz, Präsentationsfähigkeiten und Durchsetzungsvermögen für die Zusammenarbeit mit Entscheidern der höchsten Führungsebenen
* Fundierte Wettbewerbs- und Brancheneinblicke einschließlich der betrieblichen Abläufe der Marktteilnehmer und der eingesetzten Technologien
* Fähigkeit virtuelle Teams zu leiten, sowohl bei Microsoft als auch beim Kunden
* Hohe soziale und kommunikative Kompetenz
* Professionelles Auftreten bei Entscheidern auf höchster Ebene
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Microsoft ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Vielfältigkeit innerhalb der Belegschaft fördert. Wir möchten Sie in einer internationalen Arbeitswelt willkommen heißen, die durch Flexibilität und einer offenen sowie dynamischen Unternehmenskultur gekennzeichnet ist. Microsoft bietet attraktive Gehaltspakete und vielfältige Benefits. Als Gegenleistung für hervorragende Arbeit investieren wir in Ihre Gesundheitsvorsorge und finanzielle Zukunft und stellen sicher, dass Sie die Möglichkeit haben, Ihre Interessen und Leidenschaften auch außerhalb Ihrer Arbeitszeiten wahrnehmen zu können.

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