IT Support Mitarbeiter (m/w)

serie a logistics solutions AG

Fri, 02 Dec 2016 06:38:13 GMT


Description

serie a logistics solutions - IT Support Mitarbeiter (m/w) Die serie a logistics solutions AG ist der Software-Partner für alle Themen rund um die Logistik. serie a bietet Komplettlösungen für Logistik-Unternehmen und die verladende Industrie aus einer Hand - von der Analyse über die Konzeption bis hin zur erfolgreichen Umsetzung. Zur Verstärkung unseres Entwicklerteams suchen wir ab sofort: IT Support Mitarbeiter (m/w) Deine Aufgaben: Unterstützung der Kunden in allen Fragen bzgl. unserer Software Analyse von Kundenanliegen und erarbeiten von nachvollziehbaren Lösungsvorschlägen ITIL gestütztes bearbeiten von Service Requests- und Incidents Beantworten und Nachverfolgung von User-Anfragen (telefonisch und per E-Mail).

Second Level Support für unsere Anwendungen und technischer Support (Client, Server, Schnittstellen). Durchführen von dokumentierten Serviceprozeduren auf Kunden-IT-Systemen Software Maintenance Aufgaben im Bereich des Release- und Deployment Managements Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, z.B. Software Entwicklung Das erwartet Dich: Als Teil eines Teams übernimmst Du Verantwortung für alle Aufgaben eines Support- und Service Mitarbeiters Analyse von Problemen gemeinsam mit dem Kunden Erarbeitung von Lösungswegen / -vorschlägen Einbindung in den kompletten Software-Lebenszyklus Dokumentation der technischen Spezifikationen und der entwickelten Applikationen Unterstützung der Java, PHP Engineers beim proaktiven Monitoring und Troubleshooting unserer Anwendungen Unterstützung der Entwickler bei Fragen rund um den Betrieb Neue Wege suchen und gehen – mit den Teams! Dein Profil Du bist eine engagierte und innovative Persönlichkeit mit technischem Verstand, Flexibilität und Sozialkompetenz.

Loyalität und hohe eigene Qualitätsansprüche sichern Nachhaltigkeit und Kontinuität. Du kommunizierst gerne mit Kunden und suchst nach sinnvollen Lösungen im Interesse unserer Kunden. Folgende Eigenschaften treffen dabei auf Dich zu: Praxiserfahren im IT-Support, sowie geduldiger Gesprächspartner. Selbstsicheres und kommunikationsstarkes Auftreten sowohl im Kundenkontakt als auch bei der Teamarbeit.

Strukturiertes und kundenorientiertes Arbeiten, auch in variierenden IT-Systemen und Organisationsformen. Begeisterung für das Internet und dessen Basistechnologien Erfahrungen im Bereich webbasierte Software, u.a. auch mit Cloud Diensten Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium/Ausbildung in der Informatik oder gleichwertige in der Praxis erworbene Kenntnisse Du beherrschst die deutsche und englische Sprache sehr gut in Wort und Schrift Wir bieten Neben einer attraktiven und leistungsgerechten Vergütung bieten wir ein angenehmes Arbeitsklima und die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung, die wir durch regelmäßige Fortbildungen fördern. Ein dynamisches und hochmotiviertes Team aus professionellen Entwicklern, DB- und System Operatoren, Qualitäts- und Produktmanagern Flache Hierarchien Einsatz von Open Source Technologien Freie Wahl von OS (Linux, MacOS, Windows) Leistungsstarke Arbeitsplatz-Hardware Schnelle Einarbeitung durch aktives Feedback Betriebliche Altersvorsorge Jobticket für Köln und Umland Deine...

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf StepStone

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