Manager Digital Customer Services m|w

Miltenyi Biotec GmbH

Thu, 08 Dec 2016 06:11:26 GMT


Description

Vollzeit Friedrich-Ebert-Straße 68, 51429 Bergisch Gladbach, Deutschland Mit Leitungsfunktion 22.06.16 Manager Digital Customer Services m|w Ihre Aufgaben: Sie sind strategisch und operativ verantwortlich für den Aufbau und die Weiterentwicklung unserer digitalen Kundenservice-Roadmap und leisten so Ihren Beitrag zu unserer Vision: Die Heilung schwerer Krankheiten Sie bringen unsere strategische Ausrichtung der digitalen Service-Leistungen in Einklang mit den Anforderungen unserer global aufgestellten internen und externen Kunden Ihre Konzepte ermöglichen es unseren Kunden, technische und wissenschaftliche Anfragen zu unseren Produkten und Workflows bereits auf digitalen Plattformen zu lösen Sie führen den Customer Service mit unserem Technical Support sowie unseren Trainingsangeboten auf digitalen Plattformen zusammen und implementieren die hierfür notwendigen Tools und Systeme wie z.B. ein Knowledge Management-System Sie sind verantwortlich für die Konzeption der Output-Kanäle sowie von benutzerfreundlichen Interfaces und fühlen sich sicher, ihre Arbeit bis auf Geschäftsführerlevel zu präsentieren Ihr Profil: Sie haben Ihr Wirtschaftswissenschaftliches oder Wirtschaftsinformatik Studium mit dem Schwerpunkt im Bereich der Digitalen Medien erfolgreich abgeschlossen und mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position Sie sind Experte im B2B Service Geschäft und können fundierte Erfahrung mit Enterprise Content Management Systemen vorweisen Sie kennen sich bestens im Aufbau von Datenbanken aus und bringen Idealerweise Kenntnisse in SAP und/oder FileMaker mit Ihre ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch, rundet Ihr Profil ab Was wir bieten: Eine Stelle in der Sie ein Team aufbauen können und Pionierarbeit leisten Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie Persönliche und fachliche Weiterbildung in unserer hauseigenen Academy Interkulturelle Zusammenarbeit über Ländergrenzen hinweg Einen modernen Arbeitsplatz und ein Aufgabengebiet, welches Sie aktiv mitgestalten können Kurze Kommunikationswege und eine kollegiale Unternehmenskultur Wer wir sind: Unsere innovativen Lösungen im Bereich der biomedizinischen Forschung machen uns zu einem weltweiten Vorreiter für die Therapie schwerer Krankheiten Heute sind wir ein interdisziplinäres Team von über 1600 Kolleginnen und Kollegen Mit Hauptsitz in Bergisch Gladbach bei Köln und insgesamt 14 weiteren Niederlassungen sind wir ein internationales und multikulturelles Team Wir forschen für den Fortschritt und feiern gemeinsam unsere Erfolge. Mit dieser Philosophie kommen wir unserer Vision, schwere Krankheiten zu therapieren, jeden Tag ein Stück nähe... Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf StepStone

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