Mitarbeiter/in IT Support (Service Desk - Helpdesk) (w/m)

beeline Group

Wed, 30 Nov 2016 19:10:19 GMT


Description

Deine Aufgaben:
Dein Profil:
  • Ansprechpartner 1st Level Support für alle beeline Mitarbeiter, für alle IT-Systeme, Kasse, MDE Geräte (beeMobile), Hardware, Telefonie & Connectivity per Telefon, E-Mail und Remote
  • Call-Annahme, Priorisierung und eigenständige Behebung Bearbeitung, Weiterleitung und Dokumentation der Störmeldungen im Ticketsystem
  • Installation und Konfiguration allgemeiner Hard- und Softwarekomponenten und Durchführung der Funktionstests
  • Hilfestellung bei der Lösung von Hardwareproblemen
  • Lösung von Hard- und Softwareproblemen vor Ort und im Ausland
  • IMAC Prozesse für IT-Systeme und Telefonie durchführen
  • Koordination von externen Service Dienstleistern
  • Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker oder Fachinformatiker für Systemintegration
  • Windows Microsoft Client System Kenntnisse
  • Grundkenntnisse in Office Applikationen, Internet, eMail, etc.
  • Erfahrung in Kassensystemen und Hardware
  • Ausgeprägte Kommunikationsskills und Dokumentationsskills
  • Spaß an der Arbeit im Team
  • Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen wünschenswert

Was wir anbieten:

Bei uns bist du richtig, wenn du Teil eines expandierenden, sich stetig wandelnden Unternehmens sein willst. Wenn du deine Begeisterung mit einem Team teilen möchtest. Und wenn du uns mit deiner Persönlichkeit überzeugen kannst. Jetzt müssen wir uns nur noch kennenlernen.

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