Mitarbeiter Kundeninformation (m/w)

National Express Rail GmbH

Wed, 30 Nov 2016 16:12:58 GMT


Description

Tätigkeitsbereich:
Kundenservice und Kundenbetreuung

Beschäftigungsart:
Festanstellung

Verfügbarkeit ab:
30.11.2016

Firmeninfo:
National Express Rail GmbH

Maximinenstraße 650668 KölnIhr Ansprechpartner: Frau Annette LimbachTelefonnummer: 0221 / 1399 9433E-Mail: karriere@nationalexpress.de

Die National Express Group PLC ist ein seit 25 Jahren führender, international präsenter englischer Anbieter von Personenverkehrsleistungen im Bus- und Schienenverkehr mit weltweit 46.000 Mitarbeitern. Die National Express Rail GmbH in Köln ist eine Tochtergesellschaft der National Express Holding GmbH mit Sitz in Düsseldorf, die wiederum eine Tochter der englischen National Express Group PLC ist. Das Tochterunternehmen National Express Rail GmbH ist verantwortlich für den sicheren Betrieb der Regionalverkehre im SPNV in NRW.

Positionsbeschreibung:
Wir suchen im Rahmen der betrieblichen Umstrukturierung eine/nMitarbeiter Kundeninformation (m/w)

Aufgaben:
Überwachung und Durchführung interner und externer Kommunikationsmaßnahmen bei Störungen und Fahrplanabweichungen

Ver-/Aufarbeitung der Informationen aus der Betriebsleitzentrale in kundengerechte Informationen und an interne Verteiler

Kontakt- und Verbindungsperson zwischen Betrieb und Verwaltung

Schnittstelle zwischen National Express, externem Kundenmanagementsystem sowie Kundenbetreuern

Projektunterstützung zur Verbesserung der Reisendeninformation

Anforderungen:
Abgeschlossene kaufmännische/technische Berufsausbildung, Studienabsolventen oder Berufsanfänger

Sicherer Umgang mit MS Office

Hohe Affinität und gute Kenntnisse im Umgang mit Social Media, Online-Trends und -Tools

Ausgeprägte Kommunikationsstärke, gute Ausdrucksfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise

Bereitschaft zur Schichtarbeit, Einsatz 6.00 - 22.00 Uhr

Interesse an Transport und Eisenbahn

Organisationsgeschick, Belastbarkeit auch in hektischen Situationen, Durchsetzungsvermögen, Teamfähigkeit

Englischkenntnisse sowie Kenntnisse der einschlägigen eisenbahnbetrieblichen Vorschriften und Gesetze von Vorteil

Wir bieten:
Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe

Mitwirkung bei der Kommunikationsoptimierung und Weiterentwicklung innerhalb und außerhalb des Unternehmens

Repräsentation des Unternehmens nach außen

Mitarbeit in einem modernen, jungen Team

Mitwirkung an der Entwicklung eines dynamischen, innovativen Verkehrsunternehmens in Deutschland

Umfangreiche soziale Leistungen

Interessiert?Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen bevorzugt per E-Mail an: karriere@nationalexpress.de

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