Telefonische Kundenbetreuer (m/w) / Energiebranche

3C DIALOG

Fri, 02 Dec 2016 09:37:29 GMT


Description

Für die Betreuung der Service-Hotline unseres Auftraggebers aus dem Bereich der Energieversorung suchen wir für unseren Standort in Köln kompetente und serviceorientierte telefonische Kundenbetreuer (m/w) mit sicheren Computerkenntnissen in Voll- und Teilzeit. Wir suchen Menschen, die unsere Kunden genauso lieben wie wir: Die Einsatzzeiten, basierend auf einer 5-Tage-Woche, sind von Montag bis Samstag zwischen 6:00 und 22:00 Uhr .

Telefonische Kundenbetreuer (m/w) / Energiebranche
Referenznummer: YO_1607 Alle Mitarbeiter des Auftragnehmers, die im Kundenkontakt für den Auftraggeber tätig sind, erfüllen neben sehr guten Kenntnissen im Umgang mit SAP IS-U/CRM und den energiewirtschaftlichen Prozessen folgende Mindestanforderungen :
  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Umfangreiche Erfahrung in der Betreuung von Privat- und Geschäftskunden und im Vertrieb von Produkten
  • Erfahrung mit der Durchführung von vertrieblichen Aufgabenstellungen im Inbound
  • Sehr hohe Vertriebs-, Kunden- und Serviceorientierung
  • Professionelle Gesprächsführungskompetenz, insbesondere ziel- und lösungsorientierte Gesprächsgestaltung mit hohem empathischen Anteil und vertrieblicher Ausrichtung
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Methodenkompetenz mit Erfahrung in der Beschwerdebearbeitung und deeskalierenden Gesprächsführung
  • Sehr hohe Markenloyalität zur jeweilig bearbeiteten Marke
  • Sicherer Umgang mit PC- und Office-Anwendungen
  • Sicheres und überzeugendes Sprach- und Ausdrucksvermögen
  • Belastbarkeit und Flexibilität
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, dialektfreie Kommunikation
  • Spaß am Telefonieren sowie offene und kontaktfreudige Persönlichkeit
  • Ausgeprägte Lernbereitschaft
Das erwartet Sie bei uns:
  • ein angemessener Stundenlohn mit Wochenendzuschlägen
  • umfangreiche (vergütete Schulungen) und fortlaufende Coachings
  • ein seriöses Umfeld
  • Offenheit und Fairness
  • ein zukunftssicherer Arbeitsplatz, auch für Quer-, Neu- und Wiedereinsteiger/-innen
  • ein tolles Team

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