Telefonische Kundenbetreuer (m/w) / Energiebranche
3C DIALOG
Fri, 02 Dec 2016 09:37:29 GMT
Description
Für die Betreuung der Service-Hotline unseres Auftraggebers aus dem Bereich der Energieversorung suchen wir für unseren Standort in Köln kompetente und serviceorientierte telefonische Kundenbetreuer (m/w) mit sicheren Computerkenntnissen in Voll- und Teilzeit. Wir suchen Menschen, die unsere Kunden genauso lieben wie wir: Die Einsatzzeiten, basierend auf einer 5-Tage-Woche, sind von Montag bis Samstag zwischen 6:00 und 22:00 Uhr .Telefonische Kundenbetreuer (m/w) / Energiebranche
Referenznummer: YO_1607 Alle Mitarbeiter des Auftragnehmers, die im Kundenkontakt für den Auftraggeber tätig sind, erfüllen neben sehr guten Kenntnissen im Umgang mit SAP IS-U/CRM und den energiewirtschaftlichen Prozessen folgende Mindestanforderungen :
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Umfangreiche Erfahrung in der Betreuung von Privat- und Geschäftskunden und im Vertrieb von Produkten
- Erfahrung mit der Durchführung von vertrieblichen Aufgabenstellungen im Inbound
- Sehr hohe Vertriebs-, Kunden- und Serviceorientierung
- Professionelle Gesprächsführungskompetenz, insbesondere ziel- und lösungsorientierte Gesprächsgestaltung mit hohem empathischen Anteil und vertrieblicher Ausrichtung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Methodenkompetenz mit Erfahrung in der Beschwerdebearbeitung und deeskalierenden Gesprächsführung
- Sehr hohe Markenloyalität zur jeweilig bearbeiteten Marke
- Sicherer Umgang mit PC- und Office-Anwendungen
- Sicheres und überzeugendes Sprach- und Ausdrucksvermögen
- Belastbarkeit und Flexibilität
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, dialektfreie Kommunikation
- Spaß am Telefonieren sowie offene und kontaktfreudige Persönlichkeit
- Ausgeprägte Lernbereitschaft
- ein angemessener Stundenlohn mit Wochenendzuschlägen
- umfangreiche (vergütete Schulungen) und fortlaufende Coachings
- ein seriöses Umfeld
- Offenheit und Fairness
- ein zukunftssicherer Arbeitsplatz, auch für Quer-, Neu- und Wiedereinsteiger/-innen
- ein tolles Team
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