Telefonische Kundenbetreuer (m/w) / Energiebranche
3C DIALOG
Fri, 02 Dec 2016 09:37:29 GMT
Description
Für die Betreuung der Service-Hotline unseres Auftraggebers aus dem Bereich der Energieversorung suchen wir für unseren Standort in Köln kompetente und serviceorientierte telefonische Kundenbetreuer (m/w) mit sicheren Computerkenntnissen in Voll- und Teilzeit. Wir suchen Menschen, die unsere Kunden genauso lieben wie wir: Die Einsatzzeiten, basierend auf einer 5-Tage-Woche, sind von Montag bis Samstag zwischen 6:00 und 22:00 Uhr .Telefonische Kundenbetreuer (m/w) / Energiebranche
Referenznummer: YO_1607 Alle Mitarbeiter des Auftragnehmers, die im Kundenkontakt für den Auftraggeber tätig sind, erfüllen neben sehr guten Kenntnissen im Umgang mit SAP IS-U/CRM und den energiewirtschaftlichen Prozessen folgende Mindestanforderungen :
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Umfangreiche Erfahrung in der Betreuung von Privat- und Geschäftskunden und im Vertrieb von Produkten
- Erfahrung mit der Durchführung von vertrieblichen Aufgabenstellungen im Inbound
- Sehr hohe Vertriebs-, Kunden- und Serviceorientierung
- Professionelle Gesprächsführungskompetenz, insbesondere ziel- und lösungsorientierte Gesprächsgestaltung mit hohem empathischen Anteil und vertrieblicher Ausrichtung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Methodenkompetenz mit Erfahrung in der Beschwerdebearbeitung und deeskalierenden Gesprächsführung
- Sehr hohe Markenloyalität zur jeweilig bearbeiteten Marke
- Sicherer Umgang mit PC- und Office-Anwendungen
- Sicheres und überzeugendes Sprach- und Ausdrucksvermögen
- Belastbarkeit und Flexibilität
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, dialektfreie Kommunikation
- Spaß am Telefonieren sowie offene und kontaktfreudige Persönlichkeit
- Ausgeprägte Lernbereitschaft
- ein angemessener Stundenlohn mit Wochenendzuschlägen
- umfangreiche (vergütete Schulungen) und fortlaufende Coachings
- ein seriöses Umfeld
- Offenheit und Fairness
- ein zukunftssicherer Arbeitsplatz, auch für Quer-, Neu- und Wiedereinsteiger/-innen
- ein tolles Team
Featured Jobs
Praktikant E-Commerce (m/w)
Folgender Aufgabenbereich erwartet dich: Überwachung und Anpassung bzw. Aktualisierung des im Online-Shop gezeigten Contents ... read more »
Senior DevOps Engineer (w/m)
Hitmeister.de ist mit über 2,6 Mio. Kunden eines der größten deutschen Online-Shopping-Portale für neue und gebrauchte Produkte. Mit uns ist Onlin... read more »
Filialleiter/ Augenoptikermeister (m/w) - Vollzeit
Vorstellung Auftraggeber ======================== Unser Kunde aus der Augenoptik ist ein erfolgreicher und sicherer Arbeitgeber. Mit unse... read more »
Junior Online-Redakteur (w/m)
Hitmeister.de ist mit über 2,6 Mio. Kunden eines der größten deutschen Online-Shopping-Portale für neue und gebrauchte Produkte. Mit uns ist Onlin... read more »
In Store Visual Merchandising Manager
Stellenbeschreibung: Über uns Superdry gehört zur SuperGroup plc und entwickelt sich rasch zu einer globalen Lifestyle-Marke. Wir le... read more »
Industriemechaniker/in - unbefristet - Vollzeit
Wir sind ein Dienstleistungsunternehmen, das sich auf das gewerblich technische Gewerbe spezialisiert hat. Das Unternehmen Ostermann-Personaldienst... read more »
Bauleiter (w/m) Gewerbe-, Büro- und Industriebau
Gebäude. Die den Erfolg beflügeln. Mit 300 Mitarbeitern, davon 150 Architekten und Ingenieuren, ist Vollack Spezialist für die methodische Planung,... read more »
Hospiz sucht empathische Pflegedienstleitung (m/w) mit Herz und Verstand
Unser Mandant ist ein Hospiz mit sehr schönem Ambiente im norddeutschen Raum. Patienten mit einer geringen Lebenserwartung werden positiv in angenehm... read more »