Kundenbetreuer (m/w) im Bereich Back-Office

Bertelsmann

Tue, 15 Nov 2016 11:07:47 GMT


Description

Your challenge: Wir suchen für unseren Bereich Loyalty zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Kundenbetreuer/in im Bereich Back-Office für unseren Standort in Brühl . Ihre Aufgaben im einzelnen:
  • Bearbeitung von telefonisch und schriftlich eingehenden Kundenreklamationen und Kulanzanfragen

  • Selbständige Budgetverwaltung im Rahmen der eigenen Kulanzentscheidungen

  • Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit internen Abteilungen des Auftraggebers

  • Klärfallbearbeitung

  • Enge Zusammenarbeit mit dem Händlernetz, dem Außendienst und anderen Bereichen des Auftraggebers

  • Sorgfältige und umfassende Dokumentation sämtlicher Aktivitäten während der Betreuung der Kunden

  • Leadgenerierung

Your profile:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation

  • Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld

  • Technisches Verständnis zwingend erforderlich

  • Lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung

  • Gutes sprachliches und schriftliches Ausdrucksvermögen

  • Verhandlungsgeschick

  • Sehr gute Deutschkenntnisse

  • Gute Kenntnisse der französischen und englischen Sprache wünschenswert

  • Sicherer Umgang mit dem gesamten MS-Office Paket

Sie besitzen eine hohe Leistungsbereitschaft und verlieren auch in turbulenten Zeiten nicht den Überblick? Ihr dienstleistungsorientiertes Handeln ist für Sie ebenso selbstverständlich wie eine Portion Humor im Arbeitsalltag? Sie arbeiten gern im Team, sind kommunikativ und können mit Ihrer Durchsetzungsstärke und Ihrem Auftreten, auch in schwierigen Situationen, überzeugen? Dann freuen wir uns auf Sie!

About our company:

Die direct services Gütersloh GmbH ist Spezialist für das Outsourcing von Loyalty- und CRM-Lösungen. Wir entwickeln und betreiben individuelle Programme zur Identifikation, Gewinnung und langfristigen Bindung von Konsumenten, Geschäftskunden oder Mitarbeitern. Als Konzerntochter der Bertelsmann SE & Co. KGaA sind wir in der Lage, ein Full Service-Spektrum aus CRM-Beratung, IT-Systemen, Datenanalyse, Prämienmanagement, Service Center und Teilnehmer-Direktmarketing anzubieten. Zu unseren internationalen Kunden zählen Handelsunternehmen, Fluggesellschaften, Finanzdienstleister, Krankenkassen, Mobilfunkanbieter und Konsumgüterhersteller.

Wir bieten
  • Eine abwechslungsreiche, selbständige und spannende Tätigkeit in einem etablierten Unternehmen mit flachen Hierarchien und damit kurzen Entscheidungswegen

  • Eine umfangreiche Einarbeitung

  • Aktive Mitgestaltung des Geschäfts

  • Ein angenehmes Betriebsklima mit freundlichen und hilfsbereiten Kollegen

Haben Sie Interesse, als Kundenbetreuer (m/w) im Bereich Back-Office bei uns einzusteigen? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung inklusive Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen. Um eine zeitnahe Bearbeitung Ihrer Bewerbung zu gewährleisten, nutzen Sie bitte unser Online-Bewerbungsformular. Bitte beziehen Sie sich auf die Kennziffer ad 2039 .

Submit application to:

Arvato / embrace Recruiting Services

Judith Rickert

Postfach 90 20 00

33312 Gütersloh

ad-karriere@bertelsmann.de

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